Brukervilkår for leietakere – Bobilvei

Sist oppdatert: 27. oktober 2026

Status per oktober 2026: Bobilvei er under utvikling og ikke lansert. Vilkårene beskriver tjenesten slik den er i dag. Vi oppdaterer dem før vi tar i bruk nye funksjoner. Der noe er planlagt og ikke tatt i bruk, står det uttrykkelig.

1. Om tjenesten

Bobilvei (bobilvei.no) er en digital markedsplass som kobler bobileiere (utleiere) med privatpersoner som ønsker å leie bobil (leietakere). Bobilvei er en formidlingstjeneste – vi er ikke part i leieavtalen mellom utleier og leietaker.

I disse vilkårene betyr «bobil» også campingvogn, der ikke annet står.

Tjenesten drives av David Vang AS (org.nr 937 809 263, Vallefaret 21, 0663 Oslo), e-post hei@bobilvei.no.

1.1 Hvem du inngår avtale med

• Leieavtalen inngår du med utleieren, ikke med Bobilvei. Utleieren har ansvaret for bobilen og for leieavtalen.
• Med Bobilvei har du en avtale om formidling: vi driver plattformen og formidler betalingen. For dette betaler du serviceavgiften (se punkt 3).
• Utleierne er i hovedsak privatpersoner. Er utleieren privatperson, gjelder ikke forbrukerrettigheter som angrerett og forbrukerreglene om mangler for leieavtalen. Annonsen viser om utleieren er privatperson eller næringsdrivende, og organisasjonsnummeret til en næringsdrivende utleier.

1.2 Rekkefølgen i søket

Søket viser bobilene som passer stedet, datoene og prisen du har valgt. Treffene rangeres ikke, og ingen kan betale for bedre plassering.

2. Hvem kan leie bobil via Bobilvei?

For å leie en bobil via Bobilvei må du:

• Være fylt 21 år
• Ha gyldig førerkort for bobilen (klasse B eller høyere, avhengig av bobilens vekt)
• Ha en brukerkonto på bobilvei.no

Leier du en campingvogn, må førerkortet ditt gjelde for bilen din med campingvognen (klasse B, B med kode 96 eller BE, avhengig av vektene), og bilen din må ha hengerfeste og lov til å trekke den. Du har selv ansvaret for at bilen din kan trekke campingvognen, og for at førerkortet ditt gjelder.

Når du sender en forespørsel, bekrefter du at du har fylt 21 år og har gyldig førerkort. Gjelder forespørselen en campingvogn, bekrefter du også at bilen din har hengerfeste og lov til å trekke den.

3. Forespørsel, bestilling og betaling

Når du sender en forespørsel om å leie en bobil via Bobilvei og har lagt inn betalingskort, reserveres totalbeløpet på kortet ditt. Du blir ikke belastet før utleier har godkjent forespørselen din. Beløpet holdes som en autorisasjon (reservasjon) på kortet mens utleier vurderer forespørselen, normalt i opptil tre døgn.

Slik fungerer betalingen:

1. Du sender en forespørsel. Utleier får da beskjed om den.
2. Du legger inn betalingskort, og beløpet reserveres på kortet ditt – det er foreløpig ikke trukket. Fullfører du ikke dette steget, utløper forespørselen etter 30 minutter. Vi rydder i slike forespørsler én gang i timen, så det kan ta inntil en time til.
3. Utleier bes om å svare innen 48 timer, og kan godkjenne eller avslå så lenge forespørselen står åpen.
4. Dersom utleier godkjenner: beløpet belastes kortet ditt umiddelbart, og bestillingen er bekreftet.
5. Dersom utleier avslår: reservasjonen frigis med en gang, og du belastes ikke.
6. Dersom utleier ikke svarer: forespørselen utløper 48 timer etter at du sendte den. Vi rydder i ubesvarte forespørsler én gang i timen, så det kan ta inntil en time til. Reservasjonen frigis da, og du belastes ikke.

Det kan ta 1–7 virkedager før en frigitt reservasjon forsvinner fra kortutskriften din, avhengig av kortutsteder.

Betalingen håndteres av Stripe, en sertifisert PCI DSS Level 1-leverandør. Bobilvei lagrer ikke kortnumre eller bankopplysninger.

Leieprisen settes av utleier. Utleier kan også ta et vaskegebyr. I tillegg betaler du en serviceavgift til Bobilvei på 12,5 % av leiebeløpet, for formidlingen av bestillingen og betalingen. Det beregnes ikke merverdiavgift av serviceavgiften. Leiepris, vaskegebyr, serviceavgift og totalbeløp vises i prissammendraget før du sender forespørselen.

3.1 Forespørsel uten konto

Du kan sende en forespørsel uten å ha en konto fra før. Da gjelder dette:

• Vi oppretter en konto til deg med navnet, e-postadressen og telefonnummeret du oppgir. Telefonnummeret bruker vi bare til å nå deg om forespørselen eller bestillingen.
• Du må bekrefte e-postadressen først. Vi sender deg en lenke som gjelder i 24 timer. Utleieren får ikke forespørselen din, og du betaler ikke, før du har bekreftet og valgt et passord.
• Vi sjekker datoene og prisen på nytt når du fullfører. Har bobilen blitt opptatt i mellomtiden, får du beskjed, og ingenting belastes.
• Bekrefter du ikke innen 7 dager, sletter vi kontoen og forespørselen.
• Du godtar disse vilkårene ved å krysse av i skjemaet. Vi lagrer når du gjorde det, og hvilken versjon av vilkårene som gjaldt.

4. Avbestilling og refusjon

Følgende avbestillingsregler gjelder for leietaker etter at bestillingen er bekreftet av utleier:

Avbestiller du 14 eller flere dager før henting, får du aldri tilbake mindre enn halvparten av det du betalte. Det har betydning når du betalte under 400 kr: da får du halvparten tilbake, og vi trekker ikke administrasjonsgebyret.

Dersom utleier avbestiller en bekreftet bestilling, får du alltid full refusjon uavhengig av tidspunkt.

På og etter hentedagen kan du ikke avbestille på nettsiden, verken du eller utleieren. Skriv til oss på hei@bobilvei.no, så hjelper vi deg. Refusjonen følger reglene over: avbestiller utleieren, får du full refusjon, og avbestiller du, gjelder «Mindre enn 7 dager før henting». Hentedagen begynner kl. 00.00 norsk tid. I særlige tilfeller kan vi gi deg mer tilbake enn reglene over, aldri mindre.

Refusjonen regnes av hele beløpet du betalte, vaskegebyr og serviceavgift inkludert. Dagene telles som kalenderdager etter norsk tid, fra dagen du avbestiller til hentedagen. Klokkeslettet teller ikke. Er hentedagen fredag 12. juni, regnes hele fredag 29. mai som 14 dager før, og hele fredag 5. juni som 7 dager før.

Før utleier har godkjent forespørselen: du kan trekke forespørselen uten kostnad. Hadde du lagt inn betalingskort, frigis reservasjonen med en gang. Det kan ta 1–7 virkedager før den forsvinner fra kortutskriften din.

4.1 Angrerett

• Leieavtalen: Du har ikke angrerett på leieavtalen. Er utleieren privatperson, gjelder ikke angrerettloven for leieavtalen. Er utleieren næringsdrivende, er leie av bobil for et bestemt tidsrom unntatt fra angrerett (angrerettloven § 22 bokstav m). Avbestillingsreglene over gjelder.
• Bobilveis formidling (serviceavgiften): Du har angrerett på formidlingstjenesten vår frem til utleieren har bekreftet bestillingen. Når du sender en forespørsel, ber du oss formidle den med en gang. Når utleieren har bekreftet, er tjenesten levert, og angreretten faller bort (angrerettloven § 22 bokstav c). Frem til da kan du trekke forespørselen uten kostnad, på siden for bestillingen eller ved å skrive til hei@bobilvei.no.

5. Henting og levering

Du er ansvarlig for å:

• Møte opp til avtalt tid og sted for henting
• Gjennomføre en felles tilstandssjekk med utleier ved henting og levering
• Dokumentere bobilens tilstand med bilder ved henting og levering
• Levere bobilen tilbake til avtalt tid og sted, i samme stand som ved henting (normal slitasje unntatt)

Ved forsinket levering kan utleier kreve tilleggsbetaling for ekstra leiedøgn.

6. Dine plikter som leietaker

Som leietaker forplikter du deg til å:

• Bruke bobilen aktsomt og i henhold til gjeldende trafikkregler
• Ikke overlate bobilen til andre uten at utleier har godkjent det
• Ikke bruke bobilen til ulovlige formål
• Ikke røyke i bobilen med mindre utleier eksplisitt har tillatt dette
• Melde fra til utleier og Bobilvei umiddelbart ved skade, uhell eller tekniske problemer
• Fylle drivstoff/lade til minst samme nivå som ved henting
• Tømme septiktank og gråvannstank, og levere bobilen ryddig og rengjort

6.1 Vurderinger og anmeldelser

Etter leieperioden kan du skrive en anmeldelse av bobilen og turen, og utleieren kan vurdere deg som leietaker. Det gjelder bekreftede bestillinger, men ikke en bestilling som ble avbestilt før eller på hentedagen. Ble leieforholdet avbrutt etter hentedagen, kan dere fortsatt vurdere hverandre.

• Frist. Du har 14 dager fra leieperiodens siste dag.
• Skjult til begge har svart. Anmeldelsen din og utleierens vurdering blir synlige samtidig, når begge er sendt inn eller fristen er ute.
• Kan ikke endres. En innsendt anmeldelse kan du ikke redigere eller trekke tilbake selv. Vil du ha den fjernet, kan du kontakte oss (se personvernerklæringen punkt 7).
• Anmeldelsen din er offentlig. Den vises på annonsen og på utleierens profil, med fornavnet ditt, første bokstav i etternavnet og måneden den ble skrevet.
• Vurderingen av deg er ikke offentlig. Utleieren gir 1–5 stjerner totalt og på renhold, behandling av bobilen og levert som avtalt, og kan skrive en kommentar. Du kan lese vurderingen når den er synlig. Andre utleiere ser bare gjennomsnittet (totalt og for hver kategori) og antallet vurderinger, aldri kommentaren, og bare mens du har en forespørsel som venter på svar hos dem.
• Tre år. En vurdering av deg slettes når den er tre år gammel.
• Utleieren avgjør. Bobilvei avslår ikke forespørsler automatisk på grunn av vurderinger.

En anmeldelse skal være ærlig og bygge på din egen erfaring fra leieforholdet. Den skal ikke inneholde personopplysninger om andre, trusler, sjikane eller reklame. Bobilvei kan skjule anmeldelser som bryter disse reglene. Ellers vises alle anmeldelser: vi velger ikke ut, sorterer ikke etter innhold og fjerner ikke anmeldelser fordi de er negative.

Er du uenig i en vurdering av deg, kan du kontakte oss på hei@bobilvei.no. Se også personvernerklæringen punkt 2.7 og 7.

7. Skader og ansvar

Du er ansvarlig for skader som oppstår på bobilen i leieperioden, med mindre skaden skyldes normal slitasje eller forhold utenfor din kontroll.

Ved skade skal du:

1. Melde fra til utleier umiddelbart
2. Dokumentere skaden med bilder
3. Melde fra til Bobilvei på hei@bobilvei.no
4. Ved trafikkuhell: kontakte politi og forsikringsselskap i henhold til gjeldende regler

Erstatningsansvar avhenger av gjeldende forsikringsdekning for den aktuelle bestillingen.

8. Plattformens ansvar og begrensninger

Bobilvei er en markedsplass og formidler – ikke en utleier.

• Vi er ikke part i leieavtalen og svarer ikke for utleierens oppfyllelse av den. Vi garanterer ikke for bobilens tekniske stand, tilgjengelighet eller at den samsvarer med annonsebeskrivelsen.
• Vi svarer for tap som skyldes feil i vår egen tjeneste. Vi begrenser ikke ansvaret for grov uaktsomhet eller forsett, eller det som følger av ufravikelig lov.
• Vi kan stenge en brukerkonto som bryter disse vilkårene. Da får du en skriftlig begrunnelse, om mulig varsel på forhånd, og du kan klage til hei@bobilvei.no.

9. Tvister og klager

Uenighet med utleieren: Ta kontakt med oss på hei@bobilvei.no. Vi hjelper partene med å finne en løsning, og svarer innen 30 dager.

Finner dere ingen løsning:

• Er utleieren privatperson, kan saken bringes inn for forliksrådet.
• Er utleieren næringsdrivende, kan du sende saken til Forbrukertilsynet for mekling.

Klage på Bobilveis egen tjeneste: Skriv til hei@bobilvei.no. Blir vi ikke enige, kan du sende saken til Forbrukertilsynet for mekling: forbrukertilsynet.no/send-sak-til-mekling.

10. Personvern

Vi behandler personopplysningene dine i henhold til vår personvernerklæring, tilgjengelig på bobilvei.no/personvern.

11. Endringer i vilkårene

Vi kan endre vilkårene når tjenesten endres, når lov, forskrift eller en myndighet krever det, for å hindre misbruk eller sikkerhetsproblemer, eller for å gjøre teksten klarere.

• Endringer som ikke er til ulempe for deg, for eksempel nye funksjoner, bedre vilkår eller en klarere tekst, gjelder fra de publiseres her. Det samme gjelder endringer som lov eller en myndighet krever med kortere frist.
• Endringer som er til ulempe for deg, varsler vi på e-post minst 15 dager før de gjelder. Vi forklarer hva som endres og hvorfor. Godtar du ikke endringen, kan du avslutte kontoen uten kostnad før den gjelder: skriv til hei@bobilvei.no.
• Bestillinger som allerede er bekreftet, følger vilkårene som gjaldt da de ble bekreftet.

Datoen øverst viser når vilkårene sist ble endret. Tidligere versjoner får du ved å skrive til hei@bobilvei.no.

Overgangsregel: Hadde du konto før 15. oktober 2026, gjelder regelen om 15 dagers varsel for deg fra 30 dager etter at vi sendte deg varselet om denne endringen på e-post. Fram til da varsler vi deg minst 30 dager før en endring som er til ulempe for deg.

12. Lovvalg og verneting

Disse vilkårene følger norsk rett. Du kan reise sak der du bor.

13. Kontakt

Har du spørsmål om disse vilkårene, kontakt oss på hei@bobilvei.no, eller skriv til David Vang AS, Vallefaret 21, 0663 Oslo.